Возврат товара

В течение 30 дней можно вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине Huppa.ru. Главное условие – отсутствие любых следов эксплуатации, полное сохранения товарного вида и упаковки.


1. Возврат товара надлежащего качества

Для возврата должны быть соблюдены следующие условия:

  • Полностью сохранен товарный вид изделия;
  • Сохранена оригинальная упаковка (все ярлыки и бирки);
  • Сохранены потребительские свойства (вещь не была в использовании, отсутствие пятен и постороннего запаха);
  • Возврату не подлежат некоторые товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

Чтобы вернуть товар, необходимо:

  • Написать запрос о возврате на info@huppa.ru;
  • Приложить заполненное заявление (скачать бланк);
  • Указать полные банковские реквизиты для возврата денежных средств: ФИО, банк, БИК, кор.счет, лицевой счет.

Способы возврата товара:

  • Отправить товар Почтой России. Пересылка товара осуществляется за счет покупателя. Отправка по адресу: 127521, Москва, Октябрьская улица, 89 Получатель: Кузнецов Андрей Владимирович;
  • В Москве и Санкт-Петербурге можно вызвать курьера для забора товара (350 рублей).

Порядок и сроки возврата денежных средств:

  • Возврат денежных средств производится на банковский счет в течение 10-ти дней с момента поступления возвращенного товара на склад магазина (в соответствии с «Законом о защите прав потребителей»);
  • При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки (если она производилась за счет покупателя) не компенсируются, т.к. данная услуга была оказана.
  • Обращаем внимание, вся возвращенная продукция проходит обязательный процесс проверки на качество. При обнаружении следов эксплуатации товара, а также при отсутствии или повреждениях упаковки и ярлыков, магазин оставляет за собой право отказать в приеме возвращенного товара.


2. Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. К товару ненадлежащего качества также относится товар, который покупатель возвращает по причине несоответствия заказанному (артикул, цвет, фасон, размер).

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью товара. Цветовые оттенки товара могут незначительно отличаться от представленных на сайте из-за различий в настройках мониторов.

Требования в отношении недостатков товара принимаются в течение гарантийного срока или срока годности.

Чтобы вернуть товар, необходимо:

  • При обнаружении существенных недостатков товара написать запрос о возврате на info@huppa.ru;
  • Максимально подробно описать обнаруженный недостаток;
  • Приложить заполненное заявление (скачать бланк);
  • Указать полные банковские реквизиты для возврата денежных средств: ФИО, банк, БИК, кор.счет, лицевой счет.

Способы возврата товара:

  • Отправить товар Почтой России. Пересылка товара осуществляется за счет покупателя. Отправка по адресу: 127521, Москва, Октябрьская улица, 89 Получатель: Кузнецов Андрей Владимирович;
  • В Москве и Санкт-Петербурге можно вызвать курьера для забора товара (350 рублей).
  • При обнаружении дефекта и/или брака в присутствии курьера возврат будет принят бесплатно.

Порядок и сроки возврата денежных средств:

  • При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара и доставки (если она производилась за ваш счёт). При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.
  • Возврат денежных средств производится на банковский счет в течение 10-ти дней с момента поступления возвращенного товара на склад и по итогам проведения экспертизы.

Обращаем ваше внимание, что в момент доставки вам необходимо внимательно осмотреть товар в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи, убедиться в отсутствии механических повреждений, а также в том, что товар полностью соответствует заказанному (модель, цвет, комплектация, количество).

Согласно п. 4 ст. 26.1 закона РФ о Защите прав потребителей, Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Правила обмена и возврата товаров регулируются:

  • Федеральным законом «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года №2300-1. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара;
  • Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 №612;
  • Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».